Ein Beispiel: Die Arztpraxis
Sie kennen es sicher auch!
Sie setzen eine Arztpraxis Software in Ihrer Praxis ein, welche von einem Systemhaus installiert und supportet wird. Gleichzeitig haben Sie womöglich auch einen Wartungsvertrag o.ä. welches den Support und die Updates für diese Software abdeckt.
Alles andere drum herum, wie Probleme mit den PC Systemen, dem Server, Telefonie, Internet oder anderen Dingen sind meist oder teilweise nicht mit abgedeckt oder der Dienstleister bietet es gar gar nicht an.
Der Support findet in diesem Falle meistens nur remote aus der Ferne statt – via Teamviewer. Sie als Kunde müssen dann darauf vertrauen, dass sich zeitnah jemand meldet und haben ggf. eher das Gefühl, das ein gemeldetes Problem nicht ernst genug genommen wird und eine Resonanz erst nach Tagen erfolgt.
Meist sind diese Systemhäuser dann auch nicht unmittelbar in der Nähe, sondern kommen aus weiterer Entfernung, so dass hier nur ein Remotesupport realisierbar ist oder Sinn macht.
Aber ist Ihnen dies genug?
Sie als Arzt oder Ihre Arzthelfer(innen) haben nicht die Zeit für EDV-Probleme. Ihre Infrastruktur und Programme müssen zu jeder Zeit stabil laufen um das Tagesgeschäft aufrecht zu erhalten.
Wir betreuen unsere Kunden persönlich wie auch remote. Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden steht im Mittelpunkt und ist uns sehr wichtig. Wir sind lokal in Ihrer Nähe und können kurzfristig bei Ihnen sein um zu reagieren oder um Probleme direkt zu lösen.
Wir unterstützen Sie gerne parallel zu Ihrem Systemhaus-Ansprechpartner oder gar vollumfänglich.
Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihre Praxis – sprechen Empfehlungen aus und unterstützen Sie wo es uns möglich ist.
Ausserdem sind wir persönlich für Sie da und nicht nur am Telefon.
Rufen Sie uns doch kostenlos an, unter 0800 929 9090 und wir schauen gerne einmal bei Ihnen vorbei und stellen uns vor.
Unsere Helpdesk Hotline, steht Ihnen jederzeit zur Verfügung – auch Sonntags. 365 Tage im Jahr.
Wir unterstützen Sie unter Anderem bei:
- der Pflege Ihrer gesamten IT / Infrastruktur
- Themen zur Telematik wie bspw. Internet und Telefonie
- der Beschaffung von Hard- und Software
- der Analyse Ihrer IT Infrastruktur und Empfehlungen zur Verbesserung
- der Implementierung von Praxis-spezifischer Hardware, wie bspw. Connector Boxen (Smarty, Kocobox, Medatixx, etc.)
Unsere zufriedenen Kunden
Ein Fehler passierte mir während der Begleitung vom Online-Support des PVS. Dabei konnte ich als Laie im IT-Bereich keine potenzielle Gefahr erkennen, leider erst Tage später am Wochenende. Herr Rose vom Care IT pro reagierte schnell auf meinen Hilfeschrei, löste das Problem meiner Praxis sehr kompetent und professionell, erklärte mir mit einfachen Worten, was das Problem war. Ich fühle mich sicher, dass ich vor Ort einen vertrauensvollen Ansprechpartner habe.
In unserem Unternehmen, einer grösseren Gemeinschaftspraxis, gab es immer wieder Probleme mit unserem bisherigen Servicepartnern. Mit Care IT pro und Herrn Rose, haben wir endlich einen höchstzuverlässigen EDV Spezialisten vor Ort, welcher jedes Netzwerkproblem in kürzester Zeit erkennt und auch behebt. Dies alles mit einem sympathischen Wesen, wie man es in diesem Genre nicht unbedingt antrifft.
Ich betreibe eine allgemeinmedizinische Einzelpraxis in Tiengen und war mit den bisherigen Servicepartnern unzufrieden, da sie ihr Monopol in arroganter Weise ausgenutzt hatten. Herr Rose ist mit seiner Firma CareITpro behilflich und hat die Servicearbeiten schnell und zuverlässig, mit fachlicher Kompetenz, erledigt.